在“内卷”这个词没有出现以前,我们大家都是用什么词来形容电商平台之间的竞争呢?“竞争激烈”还是“竞争残酷”?以前你有双十一,我就打造618,到后来发展到每个节假日都能被电商平台赋予新消费的意义,层出不穷的购物平台,卷到不行的当下,他们各自都有怎样的优势?又依靠什么坚持到了现在呢?
其中有家公司,你也许是他们的用户,或者曾经是,或许你已经不在意它的“死活”,但却惊讶于它的坚挺,它就是——唯品会。
01、从财报看唯品会
上个月,阿里、唯品会相继发布了最新财报,营收、利润、GMV等数据仍然是业绩“体检表”中的重要指标;同时,与用户增长相关的数据如活跃用户数、付费会员数等,更受到市场和平台自身的重视。
其中,值得注意的是,在近年我国网购用户增速已经放缓到10%左右的背景下,去年唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长达50%。唯品会SVIP的高增是不是应该对某些商家,是一个不小的意外?
曾经你觉得做特卖,这里也能做,那里也能做,而不是非要去唯品会。但是现在看了财报以后,你还会低估那个“品牌特卖”的唯品会吗?
02、赚钱干点啥?打广告!
闷声赚来的钱花在哪里听个响呢?唯品会给出了自己的答案—打广告。
从大热综艺《乘风破浪的姐姐》到热播剧《三十而已》《小舍得》等,从2020年开始,几乎每部热播剧和热门综艺里,都会出现唯品会的植入或中插广告,“上唯品会 搜XX同款”的广告语,让观众直呼“太洗脑”。
广告带来的用户,有可能是一时的,到底要靠什么才能将用户留下?关于这个答案,或许我们能从用户的回答里找到。
“选择唯品会,是因为过季款真的很便宜,打折简单明了,不需要做算术题,而且物流稳定。”一位常在唯品会购物的会员用户表示。
坚持做特卖,也算做到了极致。
03、开店做时间的朋友
不管外界竞争如何,一直坚持品牌特卖。许多人认为这样是自己把路走窄了,但其实唯品会有自己的打算。他主要做了两件事,一方面通过技术应用提升好货与用户的匹配,驱动高价值用户增长。一方面深入洞察用户,挖掘需求,促进高潜能用户增长。GMV同比增长16%,达1915亿元的成绩,也证明了它的坚持是有意义的。
从唯品会的故事可以看出,如今的电商风向的确已经变了。只有当平台的重心不再是自身,而是以消费者为中心,全方位考虑消费者真正需求的时候,才会真正受到消费者欢迎。学会与时间做朋友,得到的反馈自然也不会差。
作为读者,你的看法是什么?是坚持做自己擅长的业务,还是选择轰轰烈烈地都尝试一番呢?