消费者在主打低价的拼多多下单,收到的却是天猫店铺的货,这样的代发你见过吗?是不是打破了常规认知?这背后藏了什么猫腻呢?今天就让雀仔来为大家起底这一迷惑行为。
一、天猫店经理的“骚操作”
近日,人民法院报发布的一则案件播报,引发网友热议。涉案人翁某某是上海某电器公司电商部经理,主要负责该公司在天猫平台所开设店铺的产品日常维护以及订单处理。
(图片来自微博)
任职期间,翁某某在拼多多开了一家个人店铺,所售卖的商品与公司天猫店铺一致。但翁某某的店铺定价更高,每个商品高出天猫店10元到30元不等。
之后,每当有人在其拼多多店铺下单,翁某某就会用个人淘宝账号在公司店铺下单,并将收货人及收货地址填写为拼多多买家的信息,以此方式赚取差价。
很快,几十元的差价已经不能满足翁某某日益增长的贪欲了。为了赚取更高的差价,再有消费者在拼多多店铺下单,翁某某就会利用职务上的便利,先把公司天猫店商品价格调低,然后再在天猫店下单采买。
翁某某“转卖”的生意一直进行到他发现了更大的漏洞:用个人淘宝账户下单,但并不支付,再利用职务便利自行打印发货单,并交由仓库发货,未付款的订单则会在48小时后自动关闭。
(图片来自淘宝)
对此,有网友调侃,他开始的操作没问题,类似无货源分销商,如果主动向领导汇报,说不定还会得到赏识。毕竟,跨平台赚差价、无货源商家、店群这种模式,都曾在电商平台盛行一时。不过后面利用职权调价,再到“空手套白狼”就属于“自作孽”了。
最终,上海市嘉定区人民法院审理后认为,被告人翁某某私开拼多多店铺虚增交易环节赚取差价、私下订单,并在未实际付款的情况下让仓库发货,侵占公司财物共计人民币61万余元,已构成职务侵占罪,判处其有期徒刑一年九个月,缓刑一年九个月。
二、“真香”的拼多多
翁某某的结局让不少电商从业者唏嘘不已,不过也有不少网友疑惑:现在购物都是货比三家,拼多多卖的比淘宝贵,居然还能卖出去?
说到这,就不得不提拼多多的百亿补贴了。拼多多能一举跻身一线电商平台之列,百亿补贴堪称其增长实力中最强劲的支撑。
(图片来自拼多多)
在高投入、高宣传、高补贴的加持下,百亿补贴一度成为一众网友的“真香”阵地。低价iPhone、低价茅台接连“出圈”,让不少用户对拼多多“五环外”“九块九包邮”的旧有印象开始改变,代之以“低价大牌”的新形象。
“补贴多多”为拼多多换来了“用户多多”,而连续多年的补贴投入,也在用户心中形成了一种认知:同样在产品,在拼多多上买,全网同比价格更低。
久而久之,这种价格优势的认知会逐渐占领用户的心智,而用户对购物平台的选择一旦形成肌肉记忆,用户粘性、复购率都会随之上升。
截止到2021年Q1拼多多已经有8.2亿的年度活跃用户,且用户忠诚度也在迅速增长。
据极光大数据发布的各大电商平台用户忠诚度数据显示,淘宝的用户忠诚度最高,达到85.7%,而拼多多逆袭京东以78.4%的用户忠诚度排在第二。
所以,翁某某倒卖事件中,用高价在拼多多购买了天猫店铺同款商品的买家,要么是因为信任拼多多的低价,要么是压根就没有淘宝。
三、雀仔有话说
这桩案件虽小,但是用户行为却印证了电商行业一个不容忽视的现实状况:拼多多已经成为了很多人的首选购物平台。
通过百亿补贴,拼多多也正在形成一系列的正向反馈:用补贴价吸引用户,再用8亿用户数,反向寻找、吸引品牌方加入。
而在用户和商家的双向奔赴中,拼多多确实有望成为十亿中国消费者的首选购物平台。不过,在优化供应链,完善平台监管方面,拼多多同样有很长的路要走。
江雀——让天下没有难做的电商!