近几年,风靡网络的“盲盒风”刮遍各大领域,其来源是由潮流文化品牌泡泡玛特所创新的一种销售方式。消费者购买“未知体验感”,享受其带来的惊喜感和神秘感。然而不少商家却将其用于“割韭菜”,清除存货、回笼资金。
前段时间,雀仔便刷到一条抖音,博主用6000元买回的香奈儿盲盒除去6件实用商品以外,其余全是贴纸、手绳、周边纪念品等商品,整个过程博主高呼“香奈儿退钱“!该视频受到网友吐槽:这盲盒也太坑了吧!
这一条视频不仅是被雀仔以及众多网友看到,各大电商平台也关注到了此事件。”盲盒风“不仅存在于美妆领域,在美食、服装、数码产品等领域都存在,甚至出现“活体盲盒”售卖宠物,“脱单盲盒”泄露个人信息等现象。然而针对”盲盒“销售形式,平台却一直未有明确的规则,导致诸多商家借此侵犯消费者合法权益。
2021年21日淘宝网正式实行,针对“盲盒乱象”提出明确的管理规则《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》,其中明确规定了禁止发布的四类盲盒类型,同时要求,发布盲盒或福袋商品需遵循相应的商品发布要求。
若商家不及时整改,将会被淘宝网清理出局。为了打造更好的销售环境,雀仔希望大家能在规则内愉快玩耍,接下来,雀仔将把《规则》细节分享给大家哟~
一、禁止发布四大类盲盒/福袋
《规则》内明令禁止发布《淘宝平台违禁信息管理规则》中不允许发布的盲盒/福袋,其中主要禁止有四大类分别是活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒,以及可能会引发消费者投诉或纷争的低价盲盒。这四大类盲盒都涉及有悖道德,存在安全隐患,或损害消费者权益等有害因素。
雀仔逐一分析,活体宠物盲盒主要通过长途运输形式寄送到家,而运输中途宠物的生命安全却无人照料,并且存在盲盒快递到家时,宠物已经去世。这是相当残忍的,漠视宠物的生命。其次宠物的卫生等问题,没有确切保障,也可能存在安全隐患。
针对脱单盲盒的出现,雀仔表示希望人们引起重视。单身盲盒的主要形式是,通过1到2元购买他人联系方式等隐私信息,或交换个人信息。未知让人感到刺激好玩,但是,贩卖个人隐私会让个人面对无尽未知的风险,处于安全考虑,该盲盒应该受到抵制。
而快速包裹同理同上,众所周知快递包裹上会存在个人信息,家庭住址、名字等。这也不利于个人隐私安全。
其他会引起消费者投诉或纷争的低价盲盒,不适合利用盲盒或福袋的形式进行售卖,例如手机、平板或电脑等高价商品利用低价盲盒售卖,便属于禁止盲盒售卖行列。
针对以上四大类盲盒或福袋,目前多数已整改,不过快递包裹低价出售现象仍然存在,平台表示“如果有被动反馈过来的商家,平台将会进行相应处理。”
二、盲盒正确发布姿势
除去禁止发布盲盒的四大类,淘宝网平台也允许商家们在规则范围内进行盲盒售卖。
盲盒类目细分,商家发布盲盒需要将其细分类目,让消费者能够了解该盲盒主要是什么商品,是美妆还是服装,或是食品。
其次在盲盒链接内应该利用图片展示商品范围、类型款式等详细信息,其中商品的详细信息应该包含商品范围、类型款式(以图片展示);商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等。
可能有商家会担心一次性“清仓”活动,商品太多,都放在详情图里,影响消费者体验。据此平台提出,允许商家设置多条商品链接,比如一条链接放多个商品等,确保不影响消费者体验。
最后平台强调:不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息,如必中xx款、百分百中xx款等。
三、《规则》对盲盒生意的影响
《规则》对盲盒生意中有害因素进行规避整改,但并未“一杆子打死”。某些商家已从《规则》看到新风向,并开始着手做店铺升级。
有的商家却认为《规则》增加了运营成本,过去只需要在福袋链接上增加商品就可以了,然而现在盲盒内的每件商品都需要拍细节图,还需要对商品的详情进行撰写。
不过有的商家认为通过《规则》,将销售商品编号,通过数据统计,也有利于分析消费者喜好,进行新品研发。并且有食品盲盒商家认为,在《规则》整改后,进行商品类目细分,有利于库存记录。
雀仔小结:
盲盒形式进行销售是相当创新的,为了营造一个良好的销售环境,需要规则进行规范,维护销售双方的利益。在《规则》以内商家们也可以运作得很好,结合自身产品优势加之盲盒销售,才是正道!