首先在入网店女装这一行时,我们应该清楚目前市场上女装的行情是什么。就目前线上女装来看,女装主要分为两大类,分别是日韩类和欧美类,而店铺的选择上有低客单价店铺和高客单价店铺两类; 但目前淘宝的总体导向是高客单、高复购、高营销成本。所以如何选择就成了重中之重了。
一般来说,日韩类普遍对应的是低客单价,而欧美则与之相反是高客单价。当然,日韩类中有些东西也不乏高客单的佼佼者,但这几乎都是个例,比如说其中的戎美。 但无论选择哪一种,都要考虑到以下几个因素。
一、定价
定价其实在很大一方面就已经决定了你店铺的走向,到底是走精准人群、利润高、工作量少但转化率低的高客单价店铺,还是走量大、转换高但工作量大且利润低的低客单价店铺。同时,定价也取决于客户的用户肖像。
通俗来讲,就是不同等级的客户的购买心理和购买习惯完全是不一样的。而原本网店9.9包邮的套路在这几年里也逐渐走向下坡路,导致大量的低客单被清理出局。
举个例子,一件200块钱的女装和一件500块的女装,这两种不同的定价面向的也是不一样的客户人群,对此,也有不同的人群需求。如果非要二选一的话,心级用户会选择200的女装,甚至会觉得这个价格高出了她对女装价格的概念,会有诸多的要求,最基本的就是包邮。
而V4等级的客户当面对500的女装也不会有价格上的忧虑,她考虑的是这件女装本身给她带来的好处,比如衣服是否符合她的审美等,至于其他价格上或者服务上的附加的优惠则不在她的考虑范围之内。
那究竟如何定价呢,就有了大概的方向了。先找到你的竞争对手,看他们的价格定位是怎样的,但这个也不是绝对的,因为定价还要涉及到成本,以中高低女装来看,定价维持在55%—60%的毛利就足以支撑店家的一系列支出,包括满足店家的利润期望。
二、营销
营销的推动和助力,对于商家来说是不可或缺的。但是如何营销,就得把握这三个关键词:代入感、文字点睛、氛围感。
商家要抓住买家的心理才能够促使交易的形成,所以就要将买家代入到情景中去,认同这个产品,之后再是文字点睛和氛围感营造这一系列画龙点睛的操作,来增强买家的购买欲。
而我们今天想讲的重点是如何快速转化,完成上图、文字描述以及其他后续。很多商家能想到快捷的方式是“借鉴”大牌的图,这样就省掉了很多拍摄成本以及时间成本。
但一般是不建议这样做的,虽然短期看起来拍摄省钱了,但是后面你将要花更多的成本去营销,因为要配合评论等来提高转化。
所以一定要把握好时效性,因为服装的季节性十分明显,至于拍摄就要在款式确定完之后,立马安排拍摄,至于拍摄风格、策划方案完全可以在前期就提前准备好。
但切记商品正常上线之后,不代表万事大吉了,营销就结束了。其实还有一个环节在营销中也很重要,就是包装。
包装对于产品本身来讲其实是一个锦上添花的过程。拿传统服装大佬明华堂来讲,无可厚非,它虽说是因为顶着复兴中华服饰的风向崛起的,但是它的服装设计上以及营销上确实花了不少心思和代价,比如明华堂的包装,确实也是一个很成功的营销方式 。
包装上足够精美、足够用心在很大程度上能够增加客户对商品满意度的增高以及之后的复购率。
但同样的,包装的成本上也要根据商品的定价来看,不建议投入过大,但建议多花心思,以同等的价格投入造出更让客户满意的包装。
三、产品模块
之前提及的几点,是针对产品之外的东西,现在讲一下产品本身的问题。虽然说女装靠款式,款好就成功了一大半,不然网上那么多爆款那么多销量是怎么来的。
不过这其中同样有一个受众人群问题,同等款式,每个人对于它价格的接受度不同,那么这个时候产品质量就要根据所面向的客户群决定了,但在保证款式上,考虑成本,入手的就是产品的面料上了。商家就可以选择改变面料来适应买家人群。
除此之外就是货源了,一般先上新,就能够快速抢占先机,这就需要商家们更显神通了。
四、生产模块
有个道理我们都懂,量多能减少成本。但是大批量对于新店来说,完全不现实,因为没有老客户资源,所以最稳妥的方式就是搜集了订单再下单。这种预售模式,能够迅速搜集客户订单,如果客单量多,前景不错,那么还可以预售周期分批次,然后再去工厂下单,这样就减少了压货压库存的风险。
五、运营手段
宝贝标题的重要性也不用我再次去强调了,大家都懂,这也是短期内以及最简单的方式了。
然后之后的就是手段操作了,加直通车推销、加刷单都是网店的日常操作,这样子能够使得新店在短时间内提升用户体验、取得用户信任并快速提高转化。至于刷单的主要作用有哪些?大概可以细分到以下几点:好评加强用户信任,促成交易形成;弥补老客户不足;加速订单搜集。
除此之外,尽然推广,那么就要做最有效的推广。直通车注重实时ROI,不用那么精细化,只要注重你所面向的客户习惯,例如v4客户喜欢半夜拍,凌晨12点左右恰恰是个成交高峰,所以这个时段要加大力度。
六、客服模块
客户能够和商家这方最直观的接触就在于客服。一般新店转化的关键环节,询单比例相较于高,所以这时候就需要客服的严格把关。
尤其是天猫目前的政策导致大量的退换货存在,尤其严重的就是现在的服装行业。说一个现在很多客户的常见操作,一件同样款式的衣服,客户会选择多买几家,也就是货比三家,然后挑一件最合适的留下,其余的当然就选择退货了。所以,商家要自发的控制一些关键的结点。
比如说我们预售时表明收取10%的手工费,就可以过滤到很多劣质的客户,进一步加大转化的确定性。这样子留下来的都差不多是高客单用户,这时候就要抓住他们的心理,我们能做的就是不卑不亢,不议价,不包邮,但其他该说的好话也要说,嘴甜一点总归是没错处的。
总而言之,竟然走了电商这一条路,刚开始的时候,或多或少都要遇到一些问题,但只要做好准备,心态放好,就成功了一大半。但做生意是做生意,无论通过哪种渠道,这渠道也只是你借用的方式,最终作用是把作品或者服务传递给你的需求人群或客户,所以本身不应该妖魔化渠道,而应该凝结在产品本身。
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