蚂蚁集团约谈细节，五大整改要求直指要害！

谈到支付宝，此前金融管理部门根据金融法律法规及监管要求，指出了蚂蚁集团目前经营中存在的主要问题，这些问题的指出也一定程度上约定了电商行业需要注意的点，可见电商行业的规章我们还是要在约定俗成的基础上合理运用，否则就是在处罚的边缘。

一、消费者眼里的支付宝

支付宝的初衷就是为了解决网络购物中的支付问题。现在用户一直使用支付宝移动支付，有了支付系统，给消费者带来的就是便利消费，同时也使阿里零售业务更完整。正是因为阿里的支付带来消费的便捷，支付宝拥有上亿用户。这样庞大的用户群体需要的消费需求自然也是巨大。另外支付宝作为一款支付App，当然许多的用户的信息要有十分真实的获取以及采集，这些包括身份证信息、电话号码、地理位置等资料同时还有消费记录、银行卡号等等，一看到这样的信息许多的消费者还是担心最记得信息，一旦这些信息泄露，后果可想而知。可见支付宝的压力也会很大。

二、金融管理部门约谈蚂蚁集团

（一）支付宝对于消费者来说只要是能在线上进行生活服务，透过支付宝万能的提供功能，所以也在经营中出现了问题。2020年12月26日，人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门联合约谈了蚂蚁集团。这无疑是给蚂蚁一次极大的打击。

（二）金融管理部门根据金融法律法规及监管要求，指出了蚂蚁集团目前经营中存在的主要问题。公司治理机制不健全；法律意识淡漠，藐视监管合规要求，存在违规监管套利行为；利用市场优势地位排斥同业经营者；损害消费者合法权益，引发消费者投诉等。

因此就蚂蚁集团目前存在的问题，金融管理部门对蚂蚁集团提出了重点业务领域的整改要求以下:

1.回归支付本源，提升交易透明度，严禁不正当竞争。

2.依法持牌、合法合规经营个人征信业务，保护个人数据隐私。

3.依法设立金融控股公司，严格落实监管要求，确保资本充足、关联交易合规。

4.完善公司治理，按审慎监管要求严格整改违规信贷、保险、理财等金融活动。

5.依法合规开展证券基金业务，强化证券类机构治理，合规开展资产证券化业务。

我们知道此前的支付宝的支付手续费和佣金十分低，当然其利润微薄。在此情况下，支付宝有两种选择，要么在国内做垄断，然后提高手续费和佣金比例；要么开发新的业务，借款贷款的选择。

三、支付宝整改态度

监管部门要求不要把支付宝和小贷两种业务混杂一起，该成立金融控股公司就成立，然后按照金融控股的方式接受监管。而“确保资本充足”，则是要控制资本金，不准超额放贷。不要利用金融科技的名字做信贷，保险和理财，把这些交给专业公司去做，蚂蚁仅提供渠道，看到这样的局面蚂蚁支付的平台我们大多数消费者还是仅在于支付端的使用，也有消费者利用支付宝做投资理财。正是这样刺激下，蚂蚁的问题一直纠结不停。

监管部门这次约谈提出的整改要求非常具体，27日下午，蚂蚁集团就监管部门的约谈表示积极地对照和落实监管要求，坚守服务实体经济和人民。准寻市场化，法治化，健全公司的机制，以及提升法律意识，扩大开放共赢力度，加强消费者保护意识。在整改过程之中坚持“两不加、两不降”原则。同时蚂蚁集团在官方微信发出公告，会在金融管理部门的指导下，成立整改工作组，全面落实约谈要求。不增加消费者成本、不增加金融机构等合作伙伴成本；不降低消费者服务体验、不降低风险防范标准和要求。

就在监管部门提出的约谈对于消费者来说也是一颗极好的定心丸，许多消费者在享受到支付宝带来的便捷的支付方式的同时还在期盼着蚂蚁集团能够做得更好，毕竟这么大一承载了国内外消费者信息的经融服务App。消费者也是客观看待的，有利的我们一样会支持反之则提出建议。蚂蚁集团的这次约谈值得每一家电商行业的企业去做借鉴和吸取教训，只有不断完善才有可能做到大众心里。

江雀——让天下没有难做的电商！