2019年下半年,拼多多“百亿补贴”火热开展的同时,也在微信同步运营起“Lynn的正品好货推荐群”。
由名字可知,这符合拼多多的惯常操作,走社群道路。作为拼多多内部员工担任的官方推荐官的群主Lynn,每天都活跃在社群,为群成员推荐各种“超值大牌好货”,比如iPhone 11出来时,它给出了4499元起价的iPhone 11……
这些商品足以可见,是和拼多多的各项政策是相关联的,比如百亿补贴。只不过在此基础上,Lynn做出了保障,凡经自己推荐售出的货,全部保证正品、支持验证、假一赔十、售后无忧,这极大地改变了拼多多假货的一个固有印象。
除此之外,在运营半年多以后,拼多多挑选出一批用户组建VIP专属群,推出了“VIP用户服务计划”。该群成员不仅能要求Lynn为自己单独压价,以更优惠的价格买到商品,还能优先领取超级羊毛和优惠券,优先得到Lynn的正品筛选、商品答疑以及一对一售后等服务。
也是通过社群的成功,今年三月末,“Lynn粉丝福利”小程序正式上线,推出更多针对Lynn社群深度用户的玩法,开始了进一步的“高端用户培养计划”。
我们细数一下“Lynn粉丝福利”小程序的玩法,其实主要分为三种:
1. 粉丝邀请好友进入Lynn社群,可领取一定金额的现金券――促成社群扩张。
2. 每个Lynn社群粉丝均可获得一张粉丝回馈券/新人福利券――新老用户回馈。
3. 每个自然月,粉丝在Lynn场景(包括Lynn社群推送和精选羊毛小程序)购物到既定单数,可获得对应金额的红包优惠券――刺激粉丝活跃。
这种刺激粉丝消费的举措还不止这些。4月8日,拼多多推荐官Lynn上线了第二期粉丝福利“Lynn粉丝羊毛”,每日向社群用户推荐精选羊毛商品和社群专享价商品。粉丝在精选羊毛页面完成的订单数量,同样计入“拼单月月领红包”,这样一来粉丝可以更高效地完成两个频道的任务,获取相应奖励。
拼多多这种精细化运营用户社群的举措确实给它带来了极大的好处,也给其他电商平台提供了范例,比如苏宁入局,也组建起“苏宁易购专属福利群”。这足以可见,电商平台为了抢占市场资源,竞相角逐。
电商市场看似处于一个饱和的状态,但其实并不然,背后激烈的竞争是为了寻求更大的市场转机,也是给电商找寻更好的生机。就目前现状而言,电商市场依旧一片红火!
江雀——让天下没有难做的电商!