天猫网店运营“三步曲”你真的知道吗？

熟悉网店经营的应该都清楚，之所以在运营过程中最大的困难，就是“销量低”，要么滞货，要么差评繁多。

其实这一多数原因都归根于店家本身，在开店之前我们完全没有一个系统化的运营规划，可能就是单纯的想到“开店卖货”。

试想下，这样的一个思路不是大众所能想到的思路吗？那么店家之间的优势怎么拉大？很明显需要战略、需要细化的方案。

任何一个爆款网店都经历了三个阶段：建设期——成长期———发展期；而我们做不好的话就往往死在了成长期！

古时有句谚语“无根即无果”，我们做网店的经营，在建设初期其实务必好好规划人员的匹配！

一起看下天猫我们搜索“女装新品”关键词，首先出来的是什么？然后我们看看销量第一和关键词出来的有什么区别？  

其实不用细说都可以发现，明明关键词搜索出来是第一张图但是反而销量低的吓人，再看上穿的图根本就不是秋季穿的衣服，而且图色和模特都不够吸引，这样的店铺销量能好吗？至少我是买家，我会直接跳过看下一家！  

我们再看看销量第一的卖家，图片和模特都比较新颖，而且上色主图都给人很清楚，下方还还有穿饰搭配，不说这样的商家一定会是第一，但却不至于没销量！再看看两家主页的排版和设计！

第一的文案是这样“全场低至6折起”+“限时抢”；第二个文案“享秋·好时节”，那个更吸引你！

上面说到美工和文案，那么店铺到底需要什么人员配置？

店长：负责店铺整体运营+人员安排，活动方案策划，人员配置及管理，店铺日常数据分析；

店长助理：产品维护，产品数据更新，每日数据总结；

推广：自媒体（微信公众号、某音、头条、微博等）流量引进，协助设计优化店铺转换率（前期人少、可以少更新，但务必的做！）

设计：店铺主页、详情页、活动主题、推广主图创意风格务必特近当下+产品的风格贴合；

售前客服：日常咨询答复，可以模拟几种场景做到自我满意即可，主要是引导客户购物；

售后客服：顾客售后追踪，老顾客忠诚度、粘稠度的培养及维护，售后回访总结（很重要）。

以上7个职位配置无论是建设期、成长期、发展期都是务必需要存在的角色；如果建设期资金等其他原因，可以一人分饰多角，（店长+助理+推广+售前）可以两人基本可以搞定；前期售后问题不会很多，可以设计兼职也行！