好评返现行不通，淘宝评价再升级

淘宝规划评价区的目的是有利于买家辨别货物质量，避免踩雷。其次好评也会给卖家带来好处，店铺收到好评，便会提升店铺有效信誉度，等级越高，买家对店铺便越有信任感。

然而商家却将售后评论区作为产品营销的重要渠道，不是将评价作为攻击竞争对手的武器，就是“好评返现”的形式控制好评率，欺骗消费者。更有甚者，在买家写下差评后，通过寄恶作剧玩具进行恐吓威胁，要求改评。

终于，淘宝看不下去了！于12月22日正式宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条关进行变更修改，从而提高评价内容的真实性，此次规则变更将于12月28日正式实行！

具体修改细则，由雀仔为您科普！售后评价是卖家必须重视的领域，它直接影响店铺信誉和等级。淘宝评价也对买家行为进行规范，保护卖家的合法权益。接下来雀宝所说的规范条例，希望卖家和买家们谨慎而为啊！

一、回复及评论内容的要求

交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：

（一）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论；

（二）盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容；

（三）其他异常评价内容。

二、卖家行为规范

（一）不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

（二）不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；

（三）不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

（四）不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

三、买家行为规范

（一）不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益。

（二）不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

如果买家和买家双方触及以上红线的话，也会受到平台的处罚。据雀仔了解，淘宝网会根据《淘宝平台违禁信息管理规则》、《淘宝平台交互风险信息管理规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等规则进行处理。

主要的处理措施有三种，例如：（一）针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；（二）针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；（三）针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

雀仔小结：

雀仔认为此次淘宝网评论升级，也是在规范淘宝评价规则秩序，让买家能看到有效可靠的评价信息，让卖家通过评价证实自家产品实力，同时让更多消费者看到优秀的产品。对于交易双方来说，这是一个好消息，希望已在局内的淘宝人，和正打算入局的淘宝人，谨记上修改条例哦~