「千牛」即将升级，淘宝天猫商家注意了！

8月25日，淘宝和天猫商家的店铺经营工作台「千牛」将迎来重大改版——9.0版本升级。

升级内容包括开店入驻、商品上新、店铺装修、经营分析、营销活动、订单发货、电商学习等涉及商家经营的全链路活动，升级后商家们均可实现无线终端操作，并且对商家永久免费。

据悉，此次升级官方商家工具，涉及170多个商家产品痛点，是过去几年覆盖产品范围最广、链路改造最深的一次。

9月起，包括智能化商品发布、批量化订单管理、营销活动助手等提效产品会逐步落地。此外，商家私域运营和内容化运营工具也同步进行了升级。

这也意味着，接下来，商家们就能用全新的产品来筹备今年的天猫双11。

01、通过手机就能开店

过去，商家经营平台千牛主要在电脑PC端工作，而入口多、商品发布复杂、店铺装修复杂、运营工具和活动太多、优惠活动复杂也是之前常见的商家对千牛的吐槽。

而升级后，PC版千牛工作台的店铺经营菜单将大幅简化，如一级店铺经营类目菜单由12个缩减为6个；

而移动端的千牛工作台内容极大丰富，不止可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具，还能用手机完成广告投放等一系列营销动作。简单来说，以往PC端、网页端能做的事情，现在移动端也能做。

02、移动端操作更方便

新增了移动端「千牛营销中心」,商家不仅通过移动端了解当前可报名的平台营销活动，还可以了解已报名活动的进展。此外，板块还整合了阿里妈妈入口、各项营销工具和购物小程序等更多营销工具，让商家可以通过一部手机完成广告投放和营销操作。

具体而言，移动端的千牛9.0工作台首页功能将更丰富，加强了店铺数据分析能力，加入了同比数据及数据趋势的可视化功能。同时，“经营建议模块”同步展现提升建议及操作指引，让商家能根据店铺经营状况及时调整。

新版千牛经验证的优质“商家业务场景”解决方案，会针对商家情况推荐合适的服务，商家可以先看到服务效果，再进行付费。

另外，对于品牌商家的店铺掌柜来说，以后直接通过手机，就能灵活查看店铺的经营数据，进行员工权限管理。对于天猫商家，此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。

03、PC端也做了简化

PC版千牛工作台的店铺经营能力菜单进行大幅简化：一级店铺经营类目菜单由12个改为6个，分别为：商品、交易、店铺、营销、内容、用户板块。二级类目菜单则由140个改为40个，保持店铺经营能力不变情况下，大幅简化商家操作，对于新小商家经营更有利。

不仅如此，在新版本中，商家还能清晰知道客服工作中的消费者状态，如店铺的新客、老客、粉丝会员，以及等待时长等信息。

除产品能力升级外，今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接，让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外，千牛头条还新增小二问答和小二直播等能力，让商家能够与小二实时互动，帮助快速解决问题。

04、升级后商家体验

一天被几十条资讯“轰炸”，有时候一条退货信息能连续推送十次，有些还不知道怎么关闭，经常弄得手机当场“卡死”，有时还会因此错过关键推送信息的内容。这是不少店主以前的烦恼。

而新版本的千牛优化了信息推送，通过对无效消息的治理和提高关键信息的触达，提升平台信息准确性。例如在业务推广信息类目，整体信息关联推送下降84%，对商家的关键性信息，新增短信和全屏提醒，避免关键信息的遗漏。

对于不少淘宝店主来说，除了信息接收又多又杂以外，客服接待效率是他们另外一个痛点。

而在新版千牛9.0中，快捷短语输入功能新增短语模板和输入联想，能够帮助商家提升客服人员在移动端状态下的接待和服务效率，“对不同的客户还能制定个性化服务”。

对于不同的消费者的管理和分类，第一次同步了PC端的标签分类管理，加速商家在移动端的客户分类管理。

其实，不少商家朋友应该有注意到，7月以来，旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费，以帮助商家更高效经营。而这些举措都在释放同一个信号：提升商家的经营体验！

正如淘宝商家及开放生态负责人向秋说的：“提升商家的经营体验，是今年的最重要目标。为此重点聚焦两个方面：一是通过越来越丰富的商家工具及服务，让商家的经营环境变得更友好；二是让商家能随时随地进行店铺经营。”

如此看来，千牛的升级改版，已经实现了目标中的一部分了~

江雀——让天下没有难做的电商！