电商平台热销品类下的“店宝宝”是怎样运营的?

2021.03.01
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江雀网

电商平台的发展随着互联网流量时代的带动,越来越多的用户想在打开自己的第二赚钱路径,2020年在疫情的影响下越来越多的商家看到了线上交易的趋势,就连在今年春晚节目上也能看到线上教育、线上交易以及支付的广告。线上交易变得越来越火,越来越多的商家入驻到电商平台,一方面平台就加剧了关于运营的关注度。


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在电商时代的发展下淘宝或者京东这样的大电商平台POP店铺高速的发展,有很多的商家关于“电商品类运营”仍然有很多的问题。那么,关于电商商家该如何做好品类运营呢?如果现在的你还不懂什么是品类运营类那么,现在就和我们一起去看看吧!


一、什么是品类运营?


我们已知的“品类运营”在实际操作中就是“类目运营”,按照现在的理解即是通过倾听类目用户的声音,跟踪类目的所有相关数据,发现阻碍类目发展的问题,并且和质量,市场,产品等部门配合解决问题,建立更加活跃和有效的市场,服务电子商务网站的千万用户。


品类运营只有在电商业务才能能发挥应有的作用。所以在品类运营的过程中相关的运营者需要做到有“规划性”的品类运营。那么,电商小伙伴该怎样做到“有规划性”的品类运营呢?首先就要了解相应的工作内容!


二、品类运营工作内容是什么?


抓住万能公式即是现在的电商平台的销售量成交总额计算公式:


销售额=流量×转化率×客单价×(1+复购率)


为了达成GMV即成交总额,一般多是在电商商家销售量以及订单方面显现,成交总额就是用户品类运营绕不开的话题。


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1、流量概念


运营者做品类运营的时候流量是商品类目的曝光量,PV、UV等。品类曝光的表现多见于该平台站内的促销活动。相应的促销模式会帮助用户得到更多的流量曝光。例如:美妆品牌在活动节上赠送的礼盒及小样商品这样的模式,食品酒水的年货节活动等。


3、提高转化率


即针对曝光到下单的整个购买链路的转化率进行分析和优化。


优化曝光 – 商详页 – 规格选择 -下单页 – 付款的整个流程的转化效果进行分析,对有问题的环节需要特别优化。


2.、提高或维持客单价


每个品类都会有相应的用户硬性要求,相应的品类有相应的客单价影响,电商平台应该抓住用户特征。比如:借鉴现在火爆的拼多多平台模式,它主要针对下沉用户,客单价就相对低,主打低价实惠人群目标。


另外就是商品价格层次划分。例如:大品牌阿迪达斯、耐克、李宁档次较高价格更高;而特步、回力的品牌档次、价格相对较低。不同的品牌消费力不同自然用户选择不同,根据这样的特征运营者需要及时掌握用户需求信息规划运营方式。


4、提高复购率


简单理解就是现在平台上的商品重复购买率。消费者的复购率越高自然商品的成交量高,GMV数据会提高,对于平台来说就更好了。据有关的数据表明,近75%销售额较差的电商企业在初期没有用户复购;而在三年后企业50%的销售额是来自来自复购的贡献。


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三、品类运营的内容


1、品类市场分析


关于品类市场分析的相关内容运营者应该在市场分析上面做相应了解该品类市场情况。主要有市场规模以及市场规划,增长趋势,消费者群体,商品的特点等商品信息之间的联系。


2、用户端口分析


了解该平台消费者的属性特性及消费者需求。有点类似于现在的用户画像内容。品类分析者应该将消费者的特性划分到各层次。比如:消费者属性划分按照“年龄”、“职业”、“性别”、“地域”等层次标签。


给消费者划分阶层标签一部分作用有助于用户了解现在消费者的需求以及价值主张,从而会影响到我们的商品策略和品类运营规划。


平台只有在充分的认识到用户的需求才有能够定向到固定用户的方方面方面。帮助平台加强对消费者的认知,消费者认知以及画像更清晰,需求更明确。通过结合多种手段高频次了解消费者和消费者需求,才能更好的吸引和挽留顾客。


3、商品端分析


这里的商品分析即是品类定义,商品日历、商品角色分类,商品生命周期、商品的宽度和深度、商品结构分析。


品类定义帮助平台和商家实现正确的组织商品,人员分工,商品曝光、游览,引导消费者实现快速的商品决策。


商品日历即是平台的所有商品的类目时间推广点,平台运营者可以掌握平台全年的商品推广节奏,商家方面也能实现商家商品计划(包括商品库存和供应链)。帮助商品运营以及商家高效率协同合作,满足消费者的用户体验。


商品角色分类,需要为管理的商品分配不同的角色,实现商品之间的分工和协同,共同达到经营目标。

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三、如何做好品类运营?


1、用户需求是首要


用户在所有的平台方面已然是首要的位置,一个专业的平台想要在品类运营上面做到良好的品类运营,需即使抓住用户群体。这就是所谓的得消费者得天下。运营方要了解平台以及自己品类,更要了解商品的属性。


2、熟悉市场


要求一个品类运营,必须要了解该品类市场情况。比如市场规模,增长趋势,对应的消费者属性、产业链上下游关系、品类巨头品牌以及各自的占比等等;对市场了解越透彻,对品类的认知越深刻,就更能找到合适的货品来满足用户需求。


3、熟悉流量


得流量者得天下。所以要充分了解平台的流量分布情况、各个资源位和曝光位置的特征,根据不同曝光位置的流量大小,用户属性,进行活动和货品安排,最大效率地利用各个位置的流量,实现各个环节的有效的转化。


4、 熟悉各种电商营销活动玩法


现在很多电商平台的营销方法主要通过促销以及以商品赠送小样的形式打开消费者流量和需求,有的平台还推出各种巧妙的营销活动,主要形式包含秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返、多件多折一个等等。这些最直接的结果就体现在提高用户销量进而促成GMV提高。


最后,电商平台的销量都是品类运营的目标,那么在目标上就是合理和有规划性的运作模式,进而达成促进GMV增高。把握方法变得很重要,同样,在商品品类的运营方面就需要运营者全方位布局整体规划战略帮助平台整体更好的运行。


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