盘点那些用户运营的方法,你用到过几个呢?

2021.01.07
178
江雀网

用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度,一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。用户运营有两个模式,一个是针对核心用户的“集中运营”,另一个是针对全量用户的“策略运营”。


1、集中运营:用户量级在几十人到几百人的规模,个人属性明显,掌握每位用户的详细信息,为了明确用户认知,建立品牌化的用户组织,明确特权和义务,通过活动和情感化的方式去运营。


2、策略运营:用户量级在千人到百万人的规模,群体属性明显,掌握每个群体的特征,根据不同人群的需求制定运营手段,用户对官方感知不明显。


/uploads/image/2021/01/07/670c3f08f0c5984f9a7d73e568a05237.jpeg


一、用流量型产品


与自身产品定位相符合的流量型产品,是用户高频使用的产品功能,让用户产生黏性,在增加产品的服务的同时满足用户需求,延长用户的生命周期。


举个例子:猿辅导、作业帮、字节教育纷纷推出流量型产品,斑马英语、瓜瓜龙英语,教育行业在用打造流量型产品的方式获客同时也是一种新的给自己品牌加持的方式。而且教育是普遍需要的一个长期的行业,市场上各大品牌的竞争力变得十分的激烈。争抢流量就是至关重要的。


二、打造流量品类


流量品类具有销量高、单价低、用户价格敏感、通用性和大众化需求等,许多的用户是通过流量品类的方式实现用户管理吸引用户然后使用户第一次的购买,通过最有效的流量品类拉新引导用户第二次的购买。那么怎样通过流量品类拉新呢?


单品价格:低价类商品为主,选择不同价格区间的单品,满足不同类型的用户需求,覆盖更多的用户群体。


数量丰富:可从多个流量品类选择不同单品,进行组合,在组合的品类上创造出多样的新品类。


促销:这样的方式有“立减、满减、代金券抵扣”等,促销是一种最吸引用户的方式,许多的推广会利用促销进行宣传,然后通过促销吸引他们下单,这样的用户又能吸引新用户再转化成新用户。


三、营销工具创新


1、代金券/红包:代金券广泛应用于电商、旅游、出行等各个领域。例如滴滴打车的“红包分享”活动,用户在将红包分享到微信这个巨大的流量池上,充分享受了社交红利带来的用户增长。


举个例子:在滴滴打车的模式下,通过红包在微信群的分给其他好友然后好友抢红包,短时间内实现了用户的快速增长。


2、抽奖:抽奖是目前应用最广泛的一种营销工具,运营者通过诱惑力的奖品吸引用户参与抽奖,然后用户抽奖后所收到的福利就是一个继续吸引的链式的转化。主要有:一种是“实时开奖”一般是大转盘的形式,另一种是“非实时开奖”这种的奖品数量固定,以时间期限或参与人数为限制,只要达到标准就可以实现。所以他的成本是十分低对于运营者来说是不耗费多大的成本,同时又让用户感受到公平公正,简单的方式却又有效。


四、好友邀请


我们常常能收到好友分享的链接,这在做推广的过程中也能起到透过好友建立在产品关系,利用挖掘熟人关系,拉出对推广的联系,一定程度的获得获客渠道。


另外一个是被动邀请,被动邀请关键因素在于平台对于用户邀请的激励政策,奖励越大,邀请动力越强。


五、地推


地推是最能接触到用户又能对市场情况有真实的把握。通常的方式有如:发传单、做活动、路演、联合营销等方式进行获取用户。


地推一般的步骤有:


1、找到精准的目标人群

2、打造有吸引力的爆款

3、宣传语/传单设计简单,用户利益点明确

4、线上线下联动


六、运用三方途径内容化


主要以图文、音频、视频等形式在微信公众号、微博、头条号、抖音等直播APP等持续输出与产品相关,且围绕用户核心需求展开的内容,透过内容吸引用户的关注,关注信息的用户一般是会对内容的吸引度然后根据自己的适用确定。


七、策划大型活动


大型活动都会伴随着外部广告投放,需要专门针对新访问用户设计活动模块做出最精度的内容以及过程的策划。许多的用户也在活动的吸引下又有可以交流的时机,给用户运营者带来的是很大的用户契机。


江雀——让天下没有难做的电商!



【版权提示】江雀网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至3002702634@qq.com,我们将及时沟通与处理。