店铺流量下滑?原因和应对技巧请及时了解!

2020.07.27
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江雀网

店铺流量下滑原因有很多,但是先探讨店铺流量下滑原因时,我们应该先了解一下店铺流量下滑的区值。

 

首先我们需要明白的是,流量不可能是呈直线增长的,它一定是存在波动的,所以小范围的波动,无需紧张。而一般我们对流量大幅下降的判断标准(仅供参考)是:当流量在500以上时,突然下滑超过20%;流量在100以上500以下时,流量下滑40%以上,当这种大幅度波动产生时,我们就需要重视了。

 

那么店铺流量下滑的原因究竟是什么呢,以及面对流量下滑时,应该怎样应对呢?


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一、单品违规带来的流量下滑


单品违规行为包括很多,尤其是淘宝规则中明确标明的违规行为,比如:虚假交易、换宝贝、盗图违规、牛皮癣违规、SKU作弊、广告商品、售假违规等等。


而对于店铺来说,单品违规对流量造成的影响可大可小,具体比对有以下几种:


1. 店铺层级越高,影响越小;店铺层级越低,影响越大;

2. 店铺基础越好,影响越小;店铺基础越差,影响越大;

3. 竞品越多,影响越大;竞品越少,影响越小;

4. 单品优势越明显,影响越小;单品优势越明显,影响越大。

 

如果店铺已经出现了这些违规行为,我们应该怎样补救呢?

 

很多的违规降权,在屏蔽自然搜索的时候,也会屏蔽直通车和淘宝客等付费推广的方式,屏蔽搜索的时间一般是一周到一个月(当时,严重的甚至有关店的处罚,那就没有办法了)。

 

这种违规屏蔽最直观的表现就是整体流量大幅度下滑(主要的流量渠道被堵死了),成交金额急速下降,然后导致店铺层级往下掉。很多淘宝卖家在这时候都是一种无能为力的状态,这是错误的,根本原因在于:店铺层级是决定流量天花板的,当你降权结束的时候,即使你的权重很快就恢复了,但是因为店铺层级的下滑(很多时候甚至会跳级),导致你的流量很难恢复到原来的水平。为了最大限度的避免这种情况,你需要做的工作其实很简单:想方设法的把失去的流量通过其他渠道补回来,把店铺层级保住了。比如加大直通车投入(如果还能开车的话)、提高淘宝客佣金(如果能推的话)、老客户拉升、避免其他的违规行为再出现等等。

 

二、爆款周期走向衰退期造成的流量下滑

 

一般情况下,爆款周期走向衰退期所造成的的流量下滑都不会是跳崖式的,而是缓缓且持续下滑的。而且所有商品都是有爆款周期,无非是长短问题,一般存在以下规律:

 

1. 标品比非标品的爆款周期长;

2. 小类目和冷门类目比大类目爆款周期长;

3. 店铺基础好爆款周期长;店铺层级高爆款周期长;

4. 产品优势明显的爆款周期长;

 

另外,当你排除了不是店铺违规、大盘下滑、店铺综合质量得分下降所引起的流量下滑且出现以下情况时,基本就可以判定是爆款周期的问题了:

 

1. 爆的周期已经超过一个月了;

2. 单品搜索流量手淘首页流量开始持续下滑;

3. 流失金额增加、出现新的流失竞店。

 

那么出现这种情况该如何应对呢?

 

1.分析流失竞店的针对性竞品


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除非流失竞店都在同时不断的针对你的宝贝进行刷单,进而强化各自的权重。否则这种流失(买别人的,不买你的)肯定是有理由的,所以这时候就要把原因先找出来,并且大多数情况下,这种理由都是比较好找的。

 

常见的理由有以下几种:

 

A. 价格有明显优势

 

一般都是同款商品(标品居多),其价格相比较你来说,有明显竞争优势,尤其是当竞品通过淘宝客、直通车等方式快速推起来一部分销量的时候,你的爆款下滑的速度就会比较快了。这种价格优势有时候还体现在送东西上,就是同样的标品,别人送,你没有送,这实际上也是变相的降价。尤其是一些控价的标品,大家价格都一样,这时候就会有的商家采取送东西的方式,让消费者觉得便宜。

 

B. 款式细节上的突破并且明显数据表现比你好

 

这多见于服装上面,因为某一个(或者某几个细节上的改变),然后这个款式在各项数据上的表现都比较出色(一般是在新品期表现比较出色),比如加了个花边,改变了一下领型等等。

 

C. 推的很猛,迅速起量

 

这种多见于土豪干新品,如果你突然发现在流失竞店中,出了一个新店,并且销量增长的速度很快。另外你在搜索核心关键词的时候(尤其是你的权重词,也就是你进店流量最多的那些关键词),都能在直通车车位上看到他的宝贝,那么在宝贝差不多的情况下,你的爆款也比较容易下去,因为这种情况下,数据表现差不多,但是对方的量起来的很快,同时通入很大,店铺层级等影响的

 

2. 加大直通车投入

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当然,不能开车的类目,这个方法不用。这个加大直通车投入建立的前提都是针对竞争对手的比较优势,你能追上或者改善。比如对方价格比你低,你也能拉到同样的价位甚至更便宜;对方的款式细节做得比你好,你也能在产品上做出改进;竞争对手送东西,你也能送,甚至送的更多。

 

如果是价格问题,直通车计划选取的关键词就是你慢慢失去的那些权重关键词,综合考虑转化率问题,如果转化率OK,就抢前面,最好让你能和流失竞店的竞品一起出现,然后找刷手从直通车进店,打开竞争对手的宝贝,再打开你的宝贝,然后购买你的商品,这样可以比较快的把权重拉回来一些;如果是款式细节问题,立刻加大直通车投入(翻了一倍),重点抢关键词。

 

3. 分析新关键词,调整标题

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爆款走向衰退期,一般都是从权重关键词的排名下滑引起的,你可以观测爆款的进店关键词,权重关键词在减少,排名再下降。这时候这个方法就适合竞争对手的相对优势你搞不定的情况了。比如,竞争对手价格比你便宜,你也很难降价了。先看看出现了哪些新的行业热搜词、热门修饰词,看最近7天的数据。

你可以看一下热门修饰词(因为你的宝贝定好了,核心词、品牌词等等是不会有变化的)。当然,你不一定能找到,但是一旦找到了,你很有可能就延长爆款生命周期,来一波逆袭。如果有一些修饰词,跟你的宝贝是高度相关的,然后你的标题中当时因为一些原因忽略掉了,而这个修饰词最近又处于快速上升的阶段。那么这个词你就可以加到标题中,然后迅速的通过直通车拉标签。

 

但是最好在优化之前,你去看一下竞争对手的宝贝,看看这个关键词他有没有在开直通车、排名怎么样等等,如果对方也开车了,权重也很高,那你上了可能意义也不大,因为还是比不过竞争对手。

 

这里面还有一个关键,就是替换掉什么样的词,首选是标题中不能带来流量的词、没有权重的词,然后是那些下降的比较厉害的权重词。

 

4. 尽可能的避免爆款周期的不良影响

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防患于未然是最好的,爆款走向衰退期是必然的,无非是快慢的问题。淘宝未来希望看到的店铺也是那种不依赖于一两个爆款的店铺。所以,这里面有一个非常简单的操作细节:你制定好上新计划。不管是每周上新、每两周上新、还是每月上新,然后每次上新都确定好主推款,这样即使你前面的爆款周期到了,也会有新的款跟上,最大限度的表面因为爆款周期给店铺带来的不良影响。

 

不过以上几点,虽可以最大限度的延长爆款周期,当进入到衰退期后,可以把流量拉回来一些,但是很难拉回到原来的地步。而解决爆款周期问题最根本的方法还是持续不断的推爆款;

 

最后除却以上两个核心因素外,影响店铺流量下滑的重要因素还有以下几种:

 

1.操作失误导致的数据异常引起流量下滑;

2.同行攻击导致数据异常引起流量下滑;

3.店铺违规行为导致流量下滑;

4.店铺综合质量得分下降导致流量下滑;

5.市场大盘因素引起的流量下滑;

6.竞争因素所引起的流量下滑。

 

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